映象健康

1月3日下午，2018年全国改善医疗服务工作会议在北京召开，全面总结2015-2017年改善医疗服务行动，研究部署2018-2020年有关工作。会议宣读了2015-2017改善医疗服务先进典型通报表扬文件，郑州市第一人民医院被授予“优化优质护理示范医院”。

近年来，郑州市第一人民医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，严格按照医院“四严一宽”的精神要求，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，不断创新服务模式，提高护理质量内涵，增强服务意识，密切护患关系，打造优质护理服务品牌，为患者提供全面、全程的优质护理服务，切实提升患者就医感受。

为了提升护理队伍业务技能及综合素质，在院领导的高度重视下，郑州市第一人民医院护理部采取多种形式，加强“三基”训练和考核，通过岗前培训、分层级培训、专科护士培训、岗位大练兵、技术大比武等方式促进了护理队伍规范化建设。

在日常护理中，护士总是把患者的需求放在第一位，视患者如亲人，想患者之所想，急患者之所急，努力做到让患者满意，为患者提供专业化的护理服务。定期为患者洗头、洗脸、洗脚、梳头、床上擦浴、翻身、叩背、喂饭、服药……外出检查全程陪同，功能锻炼全程指导，从治疗到护理，不仅使患者感到舒适，更解除了家属的后顾之忧。

面对饱受病痛折磨的患者，护士总能用温暖的话语抚慰患者脆弱的心灵，竭尽所能在生活方面给予患者最大的关怀，与医生一起，共同帮助患者树立战胜病魔的信心，让他们真正感受到来自医院的关爱与温暖。

除此以外，为了给患者提供更为细致周到的服务，郑州市第一人民医院秉承“健康服务到家中”的理念，对每一位出院的患者实行24小时电话回访制度，了解患者康复情况，提供保健指导，并征询对护理工作的意见和建议，不断改进护理服务。

正是因为有了护士们在工作中点点滴滴的付出，才收获了这颗丰硕的果实。她们将南丁格尔的誓言牢记心中，将“白衣天使”救死扶伤的神圣职责融入自己的血脉，用爱心、仁心诠释着生命的真谛。 （陈倩）