映象健康

“真是太方便了!不出诊室，动动手指，完成支付!”在郑州市第一人民医院，烧伤患者小李对郑州市第一人民医院推出的诊间结算服务大赞。

　　“就医一卡通，真是太方便了”!神经内科患者张女士高兴地说。她还表示以前看病，在这家医院办张卡、在那家医院办张卡，一个人有好多张卡，现在郑州市第一人民医院推出的就医一卡通服务，实现患者实名制就诊，凭身份证和医保卡、居民健康卡就诊，不再办理医院原来的就诊卡，直接完成签约就可挂号、就诊缴费!

　　郑州市第一人民医院门诊办主任徐志霞告诉记者：“诊间结算，无需到缴费窗口排队，可以大大节约患者的就诊时间和精力;床旁结算可以为行动不便的病人提供方便;出院一站式服务可以为病人提供服务，病人在出院时无需再跑上跑下，只需在病房等待，护士就会把所有的流程、出院后的用药及注意事项交代好病人，大大提高了病人的就医感受。”

　　诊间支付 手机预约

　　信息化医疗服务让患者就医心情舒畅

　　相信，很多患者去医院看病都会经历这样的场景：先在导诊台填写信息、办卡、然后去缴费窗口缴费、再去医生那挂号、然后排队检查，等到拿到检查结果就到中午了，下午再拿着检查结果让医生看，然后再去拿药，一天的时间就这样被浪费掉了，消耗患者体力的同时，也让患者的心情雪上加霜。

　　现在，你去郑州市第一人民医院看病完全就不会再有这样的体验。郑州市第一人民医院财务科尚旭说，如今，患者只要通过关注医院公众号，将就诊卡、医保卡等进行绑定后可通过手机完成预约挂号、检查检验结果查询、医院院内导航、检查检验药品等费用支付，方便快捷不排队，支付完成后会向患者推送支付短消息，短信告知患者检查的项目和位置或所取药品及窗口，患者可直接去检查科室检查或去对应的取药窗口取药，就诊的效率提高，医患之间的信任度得到了提高。

　　尚旭还说，如果患者不知看哪个科室，医院为患者提供智能导诊，针对患者症状进行导诊。患者做完检查，患者无需在医院等待结果，因为在手机上就可以收到电子版检查报告，如果患者需要进一步了解指标信息，可申请专家解读或者直接预约专家就诊。

　　郑州市第一人民医院信息科副科长郝心歌介绍，医院还对预约困难、等待时间长的检查项目进行梳理，通过信息化手段实现“诊间预约”，即医生在开完检查单后，系统会自动推荐最近的检查时间，医生与患者沟通后可直接帮助患者预约，免去了患者再去检查科室排队等候预约的流程，大大缩短患者预约等待时间。

　　床旁结算服务

　　方便了行动不便的患者

　　李大爷今年70岁高龄了，他的孩子都在外地上班，老伴也跟着儿子住，帮助照顾不到1岁的小孙子。前几天，由于走路不小心摔伤了腿，邻居帮忙把他送到了郑州市第一人民医院。

　　刚开始，李大爷还挺担心没人帮忙办手续怎么办。没想到，来到医院后，听到护士给他介绍了床旁结算服务，老大爷这才放心，他也赶紧给自己的孩子打电话不用他们再请假回来了，说在医院特别方便，一个人在这完全没问题。

　　徐志霞主任说，为了解决住院患者来回缴费及排队办理出院问题，郑州市第一人民医院将结算窗口前移，利用移动推车进行床旁结算，实现患者不动即可完成出院所有手续的办理，包含自费病人、市医保、省内异地医保、新农合、跨省农合等类型病人结算，并可直接打印发票。

　　护士站服务

　　让服务真正暖了患者的心

　　王女士今年64岁了，她的老伴也66岁了。王大妈由于刚做了射频消融手术，在医院住了半个月左右，这马上就要出院了，可是儿子、女儿都上班，抽不出时间过来办出院手续，这可急坏了王大妈老两口?

　　护士了解情况后，告诉王大妈的老伴：“以前办理出院要等待好几个小时，现在在护士站就可以办理出院一站式服务。首先，医院利用移动推车进行床旁结算，然后护士去打印发票、去拿药并标注用药事项，患者只要在病房等着就可以了。”

　　听了护士的话，王大妈和她老伴心情放瞬间放松了许多。

　　郑州市第一人民医院护理部主任姜艳丽说：“现在护士每天都特别忙，一会儿要去打印手续，一会儿还要协调拿药，叮嘱患者出院后的注意事项，一天就不停的跑来跑去。现在在医院，机器和护士忙来忙去，患者和家属只需在病房耐心等待就可以了。现在的护士和患者沟通的越来越多，也更理解患者，患者也更理解医护人员了。”

　　郑州市第一人民医院先进的信息化诊疗服务体系的建设，围绕“让现代设备和医务人员多跑路，让患者少跑腿”，让服务真正暖了患者的心。(陈建平 韩新颖)

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