映象健康

　　为深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，把“不忘初心、牢记使命”主题教育成果转化为解民忧、纾民困、暖民心的实际行动，郑州市第一人民医院坚持“以人为本”，全心全意为人民服务的宗旨，不断创新服务模式，多措并举，以满足患者需求为出发点，着力解决就诊过程中患者的实际困难，进一步提高患者的满意度和就医的获得感。

　　近日，郑州市第一人民医院在相继为患者提供“一卡通”线上服务、提供测血压、暖心热水、自助存物柜、共享轮椅等综合服务、打造母婴室、推进“厕所革命”、引进全自动盒装药发放机等多种便民惠民措施以后，为了给患者提供更加贴心的优质服务，在院领导的大力支持下，在护理部主任姜艳丽多方协调与相关部门的积极配合下，率先在神经内科二病区配备了全自动洗衣机。由于神经内科老年患者居多，活动不便，护理过程中十分容易弄脏衣物，住院期间清洗衣物对患者及家属来说成为了一大难题，全自动洗衣机的配备方便了患者及家属清洗衣物，方便了患者住院期间的生活，使患者在住院期间享受到了贴心、暖心的服务，极大程度地提升了患者的满意度，受到了患者及家属的一致好评。

　　“感谢医院为我们患者和家属着想，有了全自动洗衣机，清洗衣服更加方便了。”这一便民措施让患者家属感受到了医院的关心与温暖。

　　“为患者着想，让患者满意。”为着力解决群众的操心事、烦心事，考虑到郑州市第一人民医院新建立体停车场，病案室位置较远，且有围栏遮挡给患者带来不便。为了减少患者办理出院手续时的繁琐流程，护理部及时与病案室沟通，将办理窗口前移至与出院结算窗口紧邻的护理服务中心窗口，使患者在住院收费处办理完结算手续后，可直接到护理服务中心办理病历邮寄业务，为患者提供一站式优质服务，大大节省了患者来回奔波和排队等候的时间。患者王先生在享受到便民服务后欣喜地说道，“办理手续不用再来回跑，真是太方便了。”

　　护理部主任姜艳丽说：“作为一名医务工作者，只有不忘初心才能砥砺前行，不忘初心可以让我们时刻站在病人的角度去考虑问题，立足本职工作，想病人之所想，急病人之所急，真正把病人当做自己的亲人;可以让我们不畏艰难，不断进取，用实际行动给患者送去温暖。”

　　“不忘初心、牢记使命”，郑州市第一人民医院将持续不断推动“不忘初心、牢记使命”主题教育入脑、入心，切实在为民服务、为民解忧、为民解难上下功夫，取得实实在在的成效，注重提升患者就医感受，整合医院资源、优化服务流程，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。(陈倩 邵楠)