映象健康

“人生不如意事十之八九”，这句话大家都熟悉，听起来使人感到人生很惨。其实很多人不知道，这些不如意的事情给人们带来的负面影响，只有 10％ 是你难以控制、难以避免的，而其中 的90％ 是由你自己招惹来的。

□ 北京大学教授 东方赢

讲一个关于小欣的故事。一天早晨，小欣随手将自己的高档手表放在洗漱台边，妻子怕被水淋湿了，就随手拿过去放在餐桌上。儿子起床后到餐桌上拿面包时，不小心将手表碰到地上摔坏了。

小欣疼爱手表，就将儿子揍了一顿，然后黑着脸骂了妻子一通。于是二人猛烈地斗起嘴来。

一气之下小欣早餐也没有吃，直接开车去公司，快到公司时突然记起忘了拿公文包，又立刻回家。可是家中没人，小欣的钥匙又在公文包里，他进不了门，只好打电话给妻子要钥匙。

妻子慌慌张张地往家赶时，撞翻了路边的水果摊，摊主拉住她不让走，要她赔偿，她不得不赔了一笔钱才“摆脱”。待门打开拿到公文包后，小欣已迟到了 15 分钟，挨了上司一顿严厉批评，他的心情坏到了极点。下班前又因一件小事，跟同事吵了一架。

妻子也因早退被扣除当月全勤奖，儿子这天参加棒球赛，原本夺冠有望，却因心情不好发挥不佳，第一局就被淘汰了。

在这个事例中，手表摔坏是其中的“10%”。后面一系列事情就是另外的“90%”。都是由于当事人没有很好地掌控那 90%，才导致了这一天成为“闹心的一天”。

试想，小欣在那 10% 产生后，假如换一种反应，比如，他抚慰儿子： “不要紧，儿子，手表摔坏了没事，我拿去修修就好了。”这样儿子高兴，妻子也高兴，他本身心情也好，那么随后的一切就不会发生了。

可见，你控制不了前面的 10％，但完全可以通过你的心态与行为决定剩余的 90％。专家把这种心态与行为，也就是处理、驾驭我们生活与事业中不如意的事情的能力，称为“逆商”。

逆商越高的人，成功机会越大

美国管理学者保罗·斯托茨提出了逆商这个概念。逆商(AQ)来自英文 Adversity Quotient，全称“逆境商数”。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。逆商的水平，影响着人们的学习、工作、生活和健康等诸多方面。低逆商的人，做事浅尝辄止，一番争取之后，偃旗息鼓；或一陷入困境，就心怀恐惧，绕着问题走，一生碌碌无为。高逆商的人，面对逆境，努力奋争，百折不挠，充分调动自己的能力和潜力来应付困难局面，最终大有作为。逆商越高的人，成功机会越大，幸福感越高。

跌倒并不可怕，可怕的是再也站不起来

这是一个拼逆商的时代。衡量一个人成功的标志，不是看他登到顶峰的高度，而是看他跌到谷底的反弹力。

培养自己的逆商，在面对人生中的挫折时，能够化逆境为机遇。丘吉尔说，成功根本没有什么秘诀可言，如果真是有的话，就是两个：第一个就是坚持到底，永不放弃；第二个就是当你想放弃的时候，回过头来看第一个秘诀。