映象健康

　　近几年，医药电商总体规模在持续增长，逐步向专业化和全产业链发展,并且更加注重大数据分析和精准服务助力未来发展。中医药老字号企业应抓住高速发展的机遇加快转型，努力实现在互联网时代的弯道超车。

　　政府部门已经取消了医药电商A、B、C证照的审核，放开了医药电商的准入门槛，医药企业也加快了互联网布局，积极谋求企业转型，结合互联网特点推进医药市场的线上延伸，总体看，医药电商处于一个快速发展期。

　　中医药企业多为有一定历史的老字号企业，由于企业体制机制、经营管理以及中医药的理论体系和话语体系等多种原因，还没有充分认知网媒使用群体的年龄层次和代际变化。在产品教育和品牌传播上，缺少对年轻群体在思维方式多元、表达方式多元和品牌文化内涵多元的互联网描述。在网络的空间里，单纯靠老字号的“老”和因循守旧的文化表达方式，很难与线上年轻消费群体产生共鸣、共感、共振。

　　中医药企业偏重于以生产为中心的传统供应链模式。以最大限度满足客户需求为中心，这是电子商务对以生产为中心的传统供应链体系所提出的巨大挑战。中医药企业以生产为中心的模式运行多年，成熟，平稳，供应链的数字化建设更加需要快速升级，来满足电子商务发展的需求。

　　目前，医药电商仍然是以展示宣传和销售产品为重点，普遍缺少针对性和专业化的中医用药指导和个性化服务。中药(包括中成药和方剂)要在专业化的中医理论指导下，才能发挥出它得天独厚的优势和优异的疗效。真正的专业化中医在线服务，目前还是空白。

　　中医药老字号企业需树立流量变现思维和品牌营销理念。中医药老字号企业应摒弃酒香不怕巷子深的观念，主动推销产品和宣传品牌。充分发挥品牌优势，树立整合营销意识，掌握数字化营销技能，基于自身品牌内涵，以新媒介、新载体、新技术触达年轻消费群体，推动建立企业品牌、产品品牌和人物品牌，以品牌人格化、品牌年轻化、品牌娱乐化为目标，提升与年轻消费群体之间的互动能力，创造产品或服务的场景，持续增强消费者的黏性。

　　加快内部资源整合，强化数据分析能力，线上线下融合发展。一是中医药企业要以数字化、数据化为目标，建立工商一体的内部交互平台，整合资源，提高供应链快速反应能力，以互联网架构完成数字资产的重新组合。二是要以多维数据为支撑，整合数据资源，建立大数据分析平台和应用模型，加快数据挖掘，为用户提供全周期的健康管理服务。三是要创造消费者使用产品和享受服务最便捷化的应用场景，完成线上线下融合发展，实现“新零售”。

　　以人为本，打造专业化队伍，提供专业化服务。一是强化医疗服务。中医药老字号企业要在强制药的基础上，把强中医摆上议事日程。要提升互联网环境下的服务支持和业务交互能力，形成以中医为支撑、中药为载体的专业化医药服务平台。二是强化智力资本。建立一支具备互联网思维、懂得互联网开拓、熟悉中医药行业、了解消费者心理的复合型人才队伍。三是强化服务价值。坚持以人民为中心的发展理念，树立客户思维，围绕“人”的需求，强化“痛点”意识，通过互联网技术所开发出的专业数字化产品使用场景和通路，切实为消费者提供有价值的产品和服务，推动中医药老字号企业的健康可持续发展。