映象健康

在干净、整洁的公厕入厕;在餐厅能吃到价格实惠又美味的饭菜;随时都可以喝到纯净的热水;在院内、大厅、卫生间随处都可以看到摆放整齐的垃圾分类箱;院内随处都可以看到“我院为无烟医院，院内禁止吸烟”的条幅;看病不再排队;在医院能保障自己的人身和财产的安全等等，这些生活中的细节虽然都是小事，却能温暖每一个患者，大大提升患者的就医感受。

　　践行“厕所革命” 提升患者就医感受

　　领导重视，全员行动。郑州市第一人民医院工会主席赵庆说，为了给群众提供一个良好的就医环境，落实“不忘初心，牢记使命”的要求，郑州市第一人民医院领导高度重视，成立以院长为组长的专向行动小组。根据国家、省、市卫健委《关于开展医疗卫生机构卫生间整洁专项行动的通知》文件精神，结合《国家卫生城市标准》和《全国文明城市测评体系》的要求，加大资源投入，持续深入开展环境整治，规范日常卫生保洁管理，有效改善该院就医环境，提升人民群众就医体验。

　　记者在现场发现，院内每间卫生间都设备完善、设有醒目标志牌、有老年人、残疾人服务设施、无障碍设施、墙面有文明提示语、有管理制度、工作标准、保洁工具摆放整齐有序、有抽纸、洗手液等，让每一位进到卫生间的患者都感觉心情良好。郑州市第一人民医院总务科科长杨素玲告诉记者：“目前，我院的每间卫生间都做到顶棚、墙壁、扶手、地面、沟槽、便池、隔断板们、镜面、洗手盆、墩布干净、整洁。除了卫生间的干净、整洁外，我们还做到每间卫生间无乱写、乱画、无明显臭味、无积粪、无积水、无纸屑污物等。目前，我院已经形成一套严格的卫生间管理制度，每间卫生间都有责任人公示牌，上面有保洁员、保洁主管、保洁经理，还有他们的手机号码，真正做到责任到人。”

干净整洁的卫生间洗手台

设有醒目标志的公厕

配备紧急呼叫按钮的爱心公厕

每间卫生间都有责任人公示牌

有醒目的保洁员工作流程

　　垃圾严格分类 提高群众就医安全

　　为全面推进医院生活垃圾分类工作，将垃圾分类工作作为城市精细化管理的重要抓手，实现生活垃圾减量化、资源化、无害化为目标，加快建立医疗卫生机构生活垃圾分类投放、分类收集、分类运输、分类处理的全程分类体系，目前，郑州市第一人民医院大力推进医疗机构生活垃圾分类，在该院随处都可以看到整洁的垃圾分类箱、垃圾分类标识牌等。

院内的垃圾分类箱

医院大厅随处可见的垃圾分类箱

卫生间的垃圾分类箱

　　在医院，垃圾为什么要分的这么细呢?有些人甚至会说：“医院的垃圾怎么处理是医务人员的事，和我们有什么关系呢?”其实，生活垃圾和医疗垃圾分类不仅是医务人员的事，和每个人的切身利益都有关系。比如，有个患者抽完血把棉签扔到生活垃圾或随地乱扔，而那根棉签正好被小朋友捡到，并且又刚好这个患者的血液具有传染性，那么这个小朋友就有可能被感染疾病。所以说，垃圾分类关系到每个人的切身利益，我们一定要提高垃圾分类的意识!

　　食堂营养安全 满足不同患者的口味

　　郑州市第一人民医院工会主席赵庆告诉记者：“为了提高食堂的饭菜质量，督促食堂的工作人员用心做饭、做菜，现在医院经常举办评比活动，每月进行饭菜的评比，评比最后一名的要受到处罚并缴纳罚金，所缴的罚金奖励给评比第一名的，之前还有的患者反应说饭菜咸了、淡了，现在再也没有患者提意见了。另外，为了方便贫困患者，我们医院还在餐厅门口准备了爱心卡，贫困患者只要拿着卡就可以吃到可口的饭菜，这给贫困患者留足了自尊，让患者真正感受到医院在为他们考虑。”

　　在医院食堂，记者看到了价格公道的饭菜，条幅上也写到食品价格不得高于、数量不少于周边普通饭店同类食品，还看到食品留样柜，留样责任人，留样监督人，真正做到食品安全责任到人。

价格实惠的饭菜

所有食品价格不得高于、数量不得少于、周边普通饭店同类食品

每个餐桌上都专门规定放置调料和纸巾的区域

每天为贫困病友提供的爱心参领取卡

　　每天的食品都留样、保存

食品安全检查记录本和食品查验记录本

　　杨素玲说：“为满足不同患者的口味，二楼还设置了民族餐厅。这些虽然都是小事，但我们真正是为患者着想，让患者感受到我们在为患者考虑，在为患者服务。”

　　优质服务 科技引领全新体验

　　在医院，随处都可以看见“扫微信用医保，不排队在线付”的二维码标识牌，让患者不用再次排队缴费，节省了患者的时间;随处可见的纯净直饮水机，方便患者随时都可以喝到热水。杨素玲告诉记者：“直饮水机的滤芯，医院三个月就要更换一次，保证患者喝到水安全、健康;为打造无烟医院，该院在人流集中的地方都有悬挂条幅，医院还成立专项禁烟小组，每个科室选出一名责任人，一旦发现有人抽烟，责任人就会上前进行宣教。”郑州市第一人民医院保卫科科长田志宾告诉记者：“为保障患者的人身安全，医院还成立高科技的监控设备，设备和最近的公安分局联网，随时随地保障人民群众的安全，接下来，医院还会引进高科技的人脸识别系统设备，真正的保障人民群众的安全。”

患者微信扫一扫 再也不用排队了

随处可见的纯净直饮水机

　　随处可见的无烟、禁烟条幅

高科技的监控设备

　　一站式服务 极大的方便了患者

　　据了解，该院还专门设立统一的超声分诊台，一个地方就能完成所有的医技检查登记预约，极大方便患者预约检查，减少往返次数，缩短患者检查时间，提高患者的就医感受。在现场，记者看到超声医学科大厅设立超声分诊台，回答常见问题，提高了效率和服务品质。大厅和走廊都设有干净、整洁的座椅，给患者带来了极大的方便。

超声分诊台

患者坐在干净整洁的椅子上，心情愉悦地等待检查

　　一切为了病人，为了病人一切，郑州市第一人民医院从日常细节做起，从患者的需求做起，努力给群众提供一个良好的就医环境，提高群众的就医感受。(白鸽)