映象健康

　　在今年的河南省卫生计生工作会议上，针对基层医生提出了“设计个性化服务内容，满足群众多样化健康需求，赢得居民信任”的总体目标。如何赢得居民信任，郑州市南阳路社区卫生服务中心摸索出一套有效的做法。

　　一对一的宣传教育

　　在郑州市金水区花园社区，居民范春萍向记者展示她微信中最近收藏的几条信息：1月19日，《黑暗中玩手机可不止得个近视那么简单》；1月25日，《麻风疫苗免费接种提醒》……文章是通过长图的形式发过来的，配有精美的插图，字体大小适合中老年人阅读。

　　范春萍告诉记者，每天早上8点都能收到这样一条“健康微信”，提示今天天气如何，应该如何穿衣、如何进行时令养生等。而坚持发布这些信息的是南阳路社区卫生服务中心主任郭璐璐。

　　郭璐璐告诉记者，“原来我也尝试在微信群内发信息，但是群内信息‘刷’得太快，好多人就错过了信息”。后来她主动尝试逐个发信息，与居民产生了良性互动，拉近了关系。郭璐璐说，每天群发信息之后，有的居民会简单回复“璐璐早上好”“这个信息来得很及时”等，也有居民会就自己最近的身体状况进行提问。这样，家庭医生在进行健康促进的同时，又完成了随访。

　　拉家常式的宣传教育

　　南阳路社区约有7万居民，如果把居民都拉到教室里上健康教育课不太现实，南阳路社区卫生服务中心提出“拉家常式的宣传教育”的做法。

　　2月22日，天气晴朗，在南阳路郑纺机社区的某家属院门口，七八位老人正在晒太阳。家庭医生张艺翀在上门随访的路上看到这几位老人，便停了下来。张大夫询问了老人们春节期间的饮食情况，并掏出随身携带的健康教育手册，发给每位老人，细心地给他们讲解节后、初春如何养生。半个小时后，短暂的健康教育结束了，老人们脸上多了份喜悦。

　　将健康宣教融入居民生活中，在居民吃饭、看手机、晒太阳的时间里进行教育，在与居民拉家常的过程中赢得居民信任，家庭医生的工作将会开展得更加顺利。