日前，山东省卫生计生委等部门联合印发《关于做好新形势下医疗纠纷综合处置工作的意见》，具体提出18条措施，就进一步完善医疗纠纷综合处置机制，严厉打击涉医违法犯罪，妥善处理医疗纠纷，维护正常诊疗秩序和医患双方合法权益，营造安全有序的医疗环境做出部署。该《意见》将于9月1日起实施。
《意见》指出，要按照“平安医院”创建工作部门间协调机制，明确卫生计生、综治、宣传、信访、法院、检察院、公安、司法行政、保监等相关部门责任，依法履职，抓好落实。患方所在单位和所在地县（市、区）、乡镇政府（街道办事处）、村（居）民委员会要积极配合做好依法处置工作。
《意见》明确，医疗机构应当结合实际，按照不低于在岗医务人员总数的3%或20张病床1名保安或日均门诊量3‰的标准配备保安人员；针对死亡患者的遗体处置，《意见》规定，患者在医疗机构内死亡的，医疗机构应当立即通知患方，告知遗体处置规定，遗体在病房、监护室等场所停放时间不得超过两个小时。
《意见》明确了医疗机构报警求助的具体程序，公安机关应严格按照《公安机关维护医疗机构治安秩序6条措施》等有关规定要求，第一时间出警，坚决依法果断处置。对在医疗机构设灵堂、拉横幅、摆花圈、焚香烧纸、散发传单、张贴大小字报、堵门堵路、违规停尸等扰乱医疗机构正常秩序，经劝说、警告无效的，依法及时、果断带离驱散。对发生医闹、伤医事件处置不力的单位和个人，将严肃追责。
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