“强技能、优服务、暖民心”！为进一步提升医院“医护到家”工作人员的技能水平，增强服务意识，3月6日下午，郑州市管城区人民医院护理部组织开展了“医护到家”服务全流程演练活动。
管城回族区人民医院自开展“医护到家”活动以来，细致暖心的服务赢得了片区居民的一致赞誉。医院开展利民医疗上门护理，旨在通过“线上预约、线下服务”的运营模式，为老年群体、失能、半失能、残疾等生活不能完全自理的患者提供多样化、多层次的上门服务，让患者足不出户就能获得专业的医疗护理。
演练活动开始前，院党支部副书记高喜景代表医院领导充分肯定了医护到家工作人员四年多的付出和取得的成绩。她指出：此次演练是为了以后给周边患者，提供更优质高效的服务，加强“医护到家”行动在市民心中的满意度，获得更多信任。
在接下来的实操演练环节，医护人员侯婉、杨晓光、王北平、张一卓等人先后演练了静脉采血、女病人导尿、留置胃管、男病人导尿等全程服务情况，活动力求让医护人员做到理论扎实、实操过硬、服务周到。
护士长杨桂芳现场点评并提问了“医护到家”重点注意事项。护理部常爱民强调说：“在我们的日常工作中，一定要做到严格！严格电话评估，严格现场评估。只有做好每一步，才能在工作中确保万无一失，才能给患者提供最优最安全的服务”。
演练结束后，大家仍然热情高涨，相互交流沟通日常工作中的难点、疑点问题。通过实操演练，医院对“医护到家”团队提出了更高的要求，医护人员需要有更强的应急处理能力、更高的服务技术以及综合素养，才能满足患者体验和市场需求。
“医护到家，为爱出发”，这是管城区人民医院“医护到家”团队服务的信念，也是他们的承诺。医院护理部下一步会把更多精力投入到“医护到家”工作中，不断优化工作流程，为患者提供更加贴心、安全、便捷的服务，满足市民多层次、多样化的护理服务需求。（杨雯卿）
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