映象健康

“你好，我要给医生送感谢信，希望你们传达给领导，一定要感谢这些好医生！”2024年小年夜的上午，张女士敲响了巩义市人民医院监察办公室的门，真诚地将一封感谢信交给工作人员，并讲述了她家孩子在医院儿科的就医经过。  

张女士的孩子仅1岁，因肺部感染在巩义市人民医院儿科三病区住院。入院时孩子呼吸困难，病情较严重，张女士非常焦灼。儿科三病区主任吴向阳和管床医生一天三查房，密切关注患儿的病情变化，与张女士耐心沟通治疗方案，很快就缓解了家属的焦虑。让张女士感动的是：孩子之前因支原体感染曾到门诊就医，是石医生接诊，这次住院期间石医生查房时，张女士向其简单提了几句之前的就诊经历，石医生便调出上次孩子就诊记录、并耐心询问患儿此次病发经过、恢复情况、是否与上次病因有关联？尽管石医生并不是孩子住院的管床医生，但其严谨、认真负责的工作态度让石女士深受感动。

像张女士这样的事例，在巩义市人民医院时有发生。群众向医院送的不仅有锦旗、感谢信，还有“压岁钱”。“快过年了，这2000块钱是我给你发的‘压岁钱’！”患者家属请求医生：一定要收下！

“我频繁来咱病区住院，多谢你们高明的医术和细心的照顾，让我对生活又有了盼头！”肿瘤血液病区的一名患者在出院前将“压岁钱”塞到医师孟秋丽主任手中。这名患者一年前查出癌症，近半年来一直在医院化疗。肿瘤医院名誉院长孟秋丽为其制定了详细的化疗方案，每次来院化疗时孟主任都会和他谈心、安慰其家属。考虑到患者年后还要复诊，为了不增加患者的心理负担，孟主任托护士长将2000元钱悉数转交到住院费的预付款上。

近年来，巩义市人民医院深入推进“清廉巩医”建设，持续规范医疗服务行为，上扬医德医风行业作风，全体职工将“带着感情下病房 凭着良心开处方”作为所有巩医人的座右铭，始终坚持以人民健康为中心，从根本上让药品回归治病功能、让医生回归看病角色、让医院回归公益性质，为巩义百姓提供便民高效的全生命周期的健康服务。通过“清廉巩医”建设，大力开展医德医风宣传教育，医疗服务质量和群众口碑越来越好。据统计，2024年以来，共收到患者赠送的锦旗96面、感谢信12封、院长微信表扬17人次、拒收“红包”25人次，这些褒奖的背后，是患者对医护人员的感激，更是发自内心的肯定，激励着全院医护人员用心践行医者使命，用情做好医疗服务。 

始于信任，忠于技术，敬于医德。巩义市人民医院从杜绝“红包”、“微腐败”入手，以创建“清廉巩医”为载体，打造“无红包医院”，始终坚持医疗为民、服务便民，全面优化就诊流程，持续改善医疗服务，稳固提升综合服务能力，不断增强人民群众就医满意度和获得感。（尹琳琳 杜江）