2022年6月11日,郑州仁济医院顺利通过德国莱茵TüV-SQS Healthcare医疗服务质量认证第一次监督审核。
据了解,德国莱茵TüV是一所国际性的认证机构,已有130多年的历史,在全球30多个国家设有分支机构,作为久负盛名的国际性认证机构,在产品检验和认证领域形成一套完整和严谨的检验理论和方法,成为提供安全、质量认证服务的领先者,是国际上独立测试产品安全与品质及管理体系的权威。
6月9日上午,郑州仁济医院院长侯建玺、郑州仁济医院南院区执行院长王红云、郑州仁济医院副院长李慧霞、郑州仁济医院副院长杨瑞甫以及各职能科室主任等全部参加会议。
院办郭维熙主任对仁济医院TüV推行工作长效机制、持续加强医院内涵建设、创建TüV显著成果等进行汇报,得到了专家组一致肯定。
随后,院长侯建玺对TüV专家组的到来表示热烈欢迎,同时发表讲话,他强调到:TüV复审是郑州仁济医院的又一次大检验,大学习,希望通过此次复审把加强质量管理工具的运用,落实落深,强化医院高质量发展。
9日-10日,TüV专家一行前往医院急诊、门诊、药房等一线科室进行实地走访调研,对在岗工作的医护技窗口、相关接待服务部门,进行了详细的抽查询问,就询问中发现的问题提出相应改善意见,并督促落地实施整改。
在本次现场评审末次会议上,副院长王红云指出:自2019年,郑州仁济医院正式启动德国莱茵TüV-SQS Healthcare医疗服务质量认证以来,从环境安全、就医体验、医疗质量、服务管理等多方面开展全面质量提升工程,并严格参照SQS Healthcare新标准,从院领导到每一位员工积极投入服务文化推动行动,严格自查、内部审查,不断的自我挑战规范化、标准化、制度化质量要求。这次审核通过并不是结束,而是服务提升的又一新起点,服务无止境,郑州仁济医院服务质量建设永远在路上!(赵贺阳)
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