想去大医院做个检查,看到等待时间就退却了。因为实在是太慢了!光是候诊就要花上两三个小时,做个pet-ct要排到3天左右。更何况是节后就诊高峰,很多人因为“检查难”打了退堂鼓。
为什么会这么慢呢?记者实地走访河南省肿瘤医院检查科室 ,一探究竟。
一提到看病,有些人就开始犯愁,例如,市民李女士患有淋巴疾病,多年前到做河南省肿瘤医院进行超声检查,医生开出单子后到超声科窗口预约,结果要第二天才能排到,她只能忍着不适先回家,第二天再来医院做检查。
2月14日,李女士进行复查,没想到感受到了完全不同的就医体验。
一大早,李女士按照预约时间来到门诊看诊,经过详细问诊后,医生建议她做超声检查,开单缴费成功后,看到预约小票写着检查时间是10时至11时,李女士不禁喜出望外:“现在当天上午就能做了?
摸清“痛点”,流程升级
市民就医体验的提升,得益于检查流程的升级,为摸清看病难、体验差的“痛点”,该院决定对检查流程进行再造,缩短检查等待时间。
医院信息中心过信息整合,把相关检查项目放在统一的预约平台进行登记,成功实现检查预约一步到位, 让“信息跑路”代替“患者跑路”。
别看王女士只等了几分钟,可她的预约信息已经在检查预约系统中“跑”了几个来回。门诊医生开单时即代为预约,与检查科室“敲定”了最优化的预约检查时间,并把预约时间反馈给了门诊医生和在诊室等候的赵女士,王女士只需按预约时间等候检查即可。
加班加点,与时间赛跑
虽然检查流程升级,但面对节后就诊高峰,医生们的工作任务还是很艰巨。
医学影像科
节后,该院医学影像科检查压力骤升,平均单日预约量1300余次,为缓解压力,缩短CT及MRI预约时间,科室全员加班加点,节假日上班。在这样高强度工作下,他们默默的付出,造就一张张精彩的图像,更成就一份份精准的诊断报告。
超声医学科
为应对节后就诊高峰,超声科医学科全员,积极行动,周六周日轮流在岗加班,共完成810人次约计5000余项检查,涉及甲状腺、乳腺、肝胆胰脾、肾脏、子宫、前列腺、血管、心脏及胸腹水等多个部位多种项目,并且每天设定24小时超声值班人员,负责危急重病患的检查。
PET-CT中心
为了减少患者等候时间,2月12日,PET-CT中心全体工作人员正常到岗服务患者。“我们尽量是当天预约,第二天检查,一般不会让患者排到第三天。”该科主任杨建伟介绍,之所以不能当天预约当天检查,他解释道,因为该检查一要空腹4小时-6小时;二要使用FDG放射性显像剂,这个需要提前制备。
杨建伟提醒,如果是门诊患者,建议患者家属先来预约,患者第二天直接不吃饭、来检查,既可以提高检查效率,又可以避免病人多跑冤枉路。
分子病理科
住院需要核酸检测报告,为保证患者能够尽快拿到报告,分子病理科全员与时间“赛跑”,但还是会有人不理解为什么报告会出的这么慢?
分子病理科副主任魏冰说:“节后患者数量骤增,最高检测量达到14700人次,数量的增加给了不小的压力,另外 ,核酸流程繁琐,影响因素众多,一次核酸检测周期至少需6个小时才能出结果,检测报告发放时间则更久一些,我们将竭尽全力尽快出报告。”
病理科
面对春节过后的就诊高峰,病理科全体人员更是“工作上形成一盘棋,力量上拧成一股绳”,加班加点保障工作高效完成。节后一周,病理科各项工作量较去年同期平均增长70%,其中,接收手术取材305份,穿刺活检标本580份,病理会诊411例。
内窥镜诊疗中心
节后,预约胃肠镜的患者增加,内镜中心平均每天检查量约200台,尽管数量有所增加,但为了不影响患者的总住院时长,诊疗时间,内镜全体医麻护人员取消休假,全员在岗,工作日中午不休息,有时工作时长达到十二小时,保证当天预约,次日检查,尽约尽治!
医学检验科
医学检验科为应对节后检查项目激增,除上下夜班及值班调休的同志,周末两天几乎全院到岗,检查量最高的是上周二,一天做生化8.1万项,免疫1.67万项,血液常规1.1万项,体液3093项,细菌561项,血液细胞145份,共计11.2万项。
检查高峰,应这样就诊
1、入院扫码进:患者提前备好手机,入院时请扫描门口的行程吗和二维码。正确佩戴口罩,接受体温检测通过智能闸机。无智能手机或行动不便的老年人走人工通道,请联系门口人员。
2、检查请报到:患者进入门诊找到医生,医生开具的检查单,患者预存检查费或扫码缴费。检查单上显示预约时间和地址,请根据时间,提前30分钟到报到机扫码报到,随后,等到叫号做检查。
3、报告手机查:患者可在手机上查询检查报告,登录“河南省肿瘤医院就医平台”点击就诊助手,找到报告查询即可。(庞红卫 陈玉博 王晓凡 李惠子 常榕 董楠峰)
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