映象健康

　　映象网讯(记者 白鸽 通讯员 庞红卫 马文杰 常榕 陈玉博 肖佳文)8月4日，由国家卫生健康委能力建设和继续教育中心、国家卫生健康委医疗管理服务指导中心、中南大学湘雅医院联合主办的首届现代医院管理制度高峰论坛暨第五届中国现代医院管理能力建设与发展大会顺利召开。

　　大会发布了2020年度中国现代医院管理典型案例名单，包括医院战略管理、医院运营管理等15个主题，全国共计712个案例参评。经过线上初评、复评演讲、终评答辩和专家评审，最终，河南省肿瘤医院的6个案例在医院战略管理、人力资源管理、医院财务管理、医院绩效管理、医院人文建设、药事管理等6个主题案例中脱颖而出，成功获评现代医院管理典型案例，成为全国入选典型案例数量最多的医院。

　　本次评选，河南省肿瘤医院不仅荣获6个单项奖，还收获了2020年度中国现代医院管理典型案例评选“典型案例示范单位”(全国仅三家医院) 及“优秀组织奖”两个集体奖项。

　　成功入选的案例将被收录为《公立医院行政领导人员职业化培训指南大纲》教学案例，作为标杆进行全行业推广。

　　中国现代医院管理典型案例评选是行业领域内权威性最高、质量度最优、影响力最大的品牌活动，评选工作于2018年正式启动，目前已成功举办三届，旨在贯彻落实国务院办公厅2017年印发《关于建立现代医院管理制度的指导意见》，挖掘、总结、提炼、推广各地建立现代医院管理制度的典型经验，推动现代医院管理各项制度不断完善。

　　入选中国现代医院管理的典型案例

　　一、医院战略管理 《构建OMC管理新范式 推进医院科学发展》

　　在医疗技术快速发展的今天，公立医院的管理水平与医疗业务发展不相匹配，一直处于“管理逆差”的状态，“运营原生态”、“管理经验化”的情况普遍存在。为重构医院的科学管理体系，按照现代医院管理理念， 2017年，医院启动实施了以战略地图和平衡计分卡为主题的科学管理项目明确了医院的战略目标，谋划了医院的发展思路，提炼出医院层面的战略事项和战略指标，同时也梳理出了近100套具体的行动方案。近两年，医院层面的项目、工作推进进度明显加快，部门之间协同性也明显加强，发展态势良好。现在OMC管理思维已成为医院项目推进的一个行为准则。

　　该院因地制宜、灵活运用战略地图、平衡计分卡等工具实施医院战略管理的模式，在全国各级医疗机构中可复制、可推广。

　　二、人力资源管理

　　《基于目标管理的选人之道》

　　项目自2017年起，通过运用SWOT分析和战略地图两种管理工具，参照平衡计分卡理论，结合医院自身实际情况，通过以“学科博士占比”这一指标作为提高学科人才质量的抓手，围绕人才招聘，人才培养与人才使用，建立了一套行之有效的人才引进与培养模式，取得了人才吸引力增强、高层次人才队伍显著扩容等阶段性成效。

　　通过该项目实施，完善了人才引进、培养与储备体系建设，发挥了区域中心学科引领的作用，真正实现医、教、研、防、管协同发展，推进“国家区域医疗中心”战略目标的实现。

　　三、医院人文建设

　　《人文关怀视角下安宁疗护模式构建》

　　安宁疗护作为一种新兴的服务模式，对临终癌症患者进行早期识别、积极评估和个性化的疗护方案，有效缓解患者身、心、社、灵等方面的痛苦，提高终末期患者生命质量，助力健康中国建设。

　　该院安宁疗护模式是在不断探索、引进、实践、验证、修正过程中联合多学科团队，提供身心社灵四位一体全人照护理念，形成以患者及家属为中心，医院—社区—居家安宁疗护照护模式，使晚期癌症患者身无痛苦、心无烦恼、社有支持、灵有依托，真正达到生命有尊严、照护有品质、生死两相安。该模式在实施过程中得到了较好的成效，科学合理、具有操作性和科学性，可推广至其他医院。

　　四、医院财务管理

　　《战略导向下的公立医院全面预算管理》

　　2009年，国务院下发的新一轮医改标志性文件《关于深化医药卫生体制改革的意见》中明确提出，“进一步完善财务、会计管理制度，严格预算管理，加强财务监管和运行监督”。这是国家在宏观政策层面上首次提到预算管理这个微观管理手段。

　　2013年，该院明确了“建设国家癌症区域医疗中心”的目标，为了有力助推此目标实现，医院启动了全面预算管理工作并持续深化：定制度，建组织，以“OMC”管理思维为指引，按照“目标—衡量指标—目标值—行动方案—预算”的步骤不断提升预算管理的科学性和执行的刚性。

　　经过10年的努力，2019年该院人均门诊人次同比增长了109%，人均出院人次同比增长了95%，人均有效收入(不含药品、耗材的业务收入)同比增长了143%。

　　五、医院绩效管理

　　《医技科室绩效改革探索》

　　以提高医技科室工作效率、人员工作积极性的目标，组织规划财务部、医务部、医学装备部和医技医学部共同启动了医技绩效改革。

　　为引导医技科室提高效率、规范操作，在对医技科室充分调研的基础上运用RBRVS方法核算科室工作量绩效，并将医技科室按照成本结构分为重资产类、重耗用类和普通类，对各医技科室按类别制定不同绩效方案。

　　通过一年新绩效方案的实施，与2018年相比，医技科室人均医疗收入增加了12%;人均绩效增加了35%，百元医疗收入成本下降了1.98个百分点，术前平均住院天数缩短了0.04天。

　　六、药事管理

　　《曲妥珠单抗门诊患者个体化配置流程优化实践》

　　重构的曲妥珠单抗输注流程从根本上解决了上述问题，其具体举措，一是调整曲妥珠单抗的计费方式，由原来的以最小包装(支)计费更改为以实际用量计费，医师根据患者实际用量开具处方，患者根据实际用量进行缴费，从根本上解决了患者余液的问题，使有限的药品能够惠及更多的患者，节约了医保资金，药品安全问题也随之得到解决。

　　二是增加门诊预约输注时间模块，合理利用输注床位，利用药品特殊的药理属性，增加预溶解缓解，大大节约了患者排队等候的时间，加少了患者在院流转次数，极好的提高了患者的就医体验。

　　未来，该院将按照现代医院管理制度的要求，狠抓管理，深化运营，着重推动“三个转变、三个提高”，实现医院高质量快速发展。