1月9日上午，在郑州人民医院普外二病区（介入血管、小儿外科 ），温馨画面正在上演。
两卷包装精美的用竹简制作而成的感谢信，由患者家属亲手交至医生手中。
展开两卷感谢信，古香古色的竹简跃入眼帘，镌刻而上的文字真挚、暖心，患者家属将患者的诊疗过程、医护人员的细心呵护都浓缩在这两卷竹简中，句句展露真情实感。
为何要送两封感谢信？为何要送如此用心的感谢信？这些疑惑就让患者家属赵女士为我们一一解答吧。
于细微之处，播撒医者大爱
赵女士(化名)的儿子今年14岁，2017年10月因肚子疼痛，来到郑州人民医院门诊就诊，经检查被确诊为阑尾炎。考虑到儿子的学业及其他因素，赵女士选择给儿子进行保守药物治疗。
不料，自第一次发病后，由于学习压力大等诸多影响，赵女士的儿子在学校多次发病，在普外二病区朱盛兴大夫对孩子的病情进行详细讲解后，赵女士决定给儿子进行手术治疗。
赵女士的儿子在最近一次发病时，被送入郑州人民医院急诊科，当接到赵女士的儿子要从急诊科转到普外二病区时，焦小平大夫早已在电梯口等待，一接到患者，焦大夫就详细向家属询问了他的情况，并及时提供治疗方案。
“出电梯时，看到焦大夫已在那里等待，我的心里顿时特别踏实。后来，焦大夫详细的给我介绍了两种手术方案的具体情况，非常细心负责，不断的安慰我，让我减轻心理负担，我从来没见过这么耐心，这么好的大夫！”说到这里，赵女士红了眼眶。
据焦小平大夫介绍，赵女士的儿子是慢性阑尾炎的急性发作，且有反复发作史，加上患者偏胖，所以内部黏连严重。为了减少阑尾炎手术的创伤，促进术后恢复，副主任陈涛与焦小平大夫在术中将切口尽量减小，为了防止术后脂肪液化，缝合时足足缝了三层。
手术顺利完成后，焦大夫又向赵女士全面介绍了手术情况及术后注意事项。“焦大夫特别和善，特别设身处地的为患者着想。多亏了他们的认真负责，我儿子才能恢复的这么好。”说到这里，赵女士不禁留下激动地泪水。
“这都是我们该做的，孩子都是独生子女，生病时家长都非常操心，所以我们也很理解这种心情。”焦大夫腼腆地说。
此外，赵女士对普外二病区的护理团队也连连称赞，护士每晚查房很频繁，遇到问题总会及时解决或告知她。术后三天，儿子恢复很好，赵女士白天留在病房，晚上回家休息。
赵女士的朋友问她:“你就这么放心把儿子一个人留在医院？”赵女士笑着说:“放心啊，他在这多安全啊，晚上有医生和护士来看他，我特别放心。”
用一言一行，赢得患者信赖
另一边，赵女士的丈夫于2017年12月22日突发头晕、麻木等症状，经120急诊送至郑州人民医院脑科医院神经内科六病区进行治疗，确诊为颅内动脉血管瘤。治疗期间，我院普外二病区进行会诊后，需要实施造影术精准检查患处情况。
在做造影术前，家人都劝赵女士将丈夫转到省级医院进行手术，但在见到普外二病区主任侯国欣后，赵女士与丈夫彻底打消了去省级医院治疗的想法。
“侯主任特别平易近人，一点架子都没有，把我丈夫的磁共振影像进行了详细讲解，在做造影前又多次不厌其烦的为我和丈夫以及我的家人专业、细致地讲解病情，就连原本劝说我丈夫去省级医院治疗的其他家人也被他的言行深深地感动。”
造影检查结束后，侯国欣主任表示，赵女士丈夫的颅内血管仅属于中度狭窄，无需进行后续手术治疗，只需药物治疗、追踪观察即可。
对此，侯国欣主任说:“医生的技术很重要，如何与患者及家属沟通也同样重要。许多患者和家属对病情了解不到位，往往会产生恐惧心理，造成心理负担，我们有责任消除他们的顾虑，让他们保持心情舒畅，这样也有利于进一步的治疗。”
侯主任还强调，在保证治疗质量的前提下，尽量降低患者的医疗费用，减轻经济负担。
在神经内科六病区住院期间，医护人员对赵女士的丈夫也照顾有加，十分耐心，普外二病区的王大夫多次前往郑州人民医院脑科医院探访赵女士的丈夫，查看切口恢复情况及嘱咐注意事项，让患者及家属感到非常踏实。
与郑医缘分颇深，借“新意”表达心意
“我从小就在咱们医院看病，我儿子也是在郑州人民医院出生的，所以我非常信任咱们医院，这次的经历让也我更加坚定了我的选择是正确的！在这里看病，不仅安全而且省心！”赵女士笑着说。
“正是咱们医院医护人员的尽职尽责，在细微之处关爱患者，为患者考虑，才让我减轻了不少心理负担，能够在丈夫、儿子住院期间不过于奔波操劳。所以我想用心表达我的感谢之情。”
赵女士说，常规的送锦旗太过俗套，且不能突出住院经历及医护人员的负责与尽职，经过用心考虑，赵女士决定通过“竹简信”这种文雅而又充满新意的形式，传达自己及家人的真诚感谢。历经千辛万苦，赵女士终于找到了能够制作竹简的商家，并最终制作出了如此精美的感谢信。
“孩子在住院期间学切实学到了一个新词，那就是‘医者仁心’，作为患者，他虽不善表达，却实实在在的感受到了医护人员的无私大爱，我也想借此感谢信，让他懂得感恩，感谢医护人员无微不至的照顾，这也将给他今后的人生带来正能量。”赵女士说。（毕佳佳）
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