大象新闻记者 朱耒刚
近日，郑州市疫情防控形势严峻复杂。作为市民反映问题的主要渠道，12320热线诉求量不断增加。记者获悉，河南省（郑州市）12320卫生健康热线“五一”假期期间全力服务疫情防控工作大局，热线工作人员24小时坚守岗位，全力保障疫情期间诉求渠道畅通，及时解决群众在疫情期间的防控政策咨询、就医等合理诉求，多举措构建疫情防控服务群众的“总客服”。
据统计，在4月30日0时至5月4日24时“五一”假期期间，12320卫生健康热线共接通群众呼入电话18万件次，其中人工坐席受理12807件次，其中涉及疫情相关诉求工单12593件次，诉求主要涉及疫情防控政策咨询、咨询健康码转码途径申请等方面，占比98.3%；其他类咨询214件次，诉求主要涉及预防接种咨询、举报投诉医疗机构与服务、寻医问药等方面，占比1.7%。目前，所有工单均按照职能职责第一时间转办处理。
5月5日，由许昌市工商联对接，许昌市三门峡商会筹备组、仰韶彩陶坊酒许昌总经销商河南韶朗商贸有限公司出资向许昌市魏都区抗疫一线人员捐赠10万只防疫口罩，以实际行动支援地方疫情防控工作。
昨天（4日），上海本土确诊病例出院1739例，解除医学观察的无症状感染者13133例。
当前，全球新冠肺炎确诊病例绝对数量依然居高不下，新冠病毒仍在快速传播且不断变异，疫情防控形势面临很大不确定性。
大家表示，一定要认真落实习近平总书记重要讲话精神和中央政治局常委会会议精神，毫不动摇坚持“动态清零”总方针，以时不我待的精神、分秒必争的行动抓实抓细疫情防控各项工作，坚决筑牢疫情防控屏障，坚决巩固住来之不易的疫情防控成果。
5月5日，中共中央政治局常务委员会召开会议，分析当前新冠肺炎疫情防控形势，研究部署抓紧抓实疫情防控重点工作。习近平总书记主持会议并发表重要讲话。
5月4日，焦作市山阳区召开疫情防控工作调度会，安排部署全区疫情防控工作。
5月5日，省消费者协会发布疫情防控倡议书，号召广大消费者共筑抗击疫情的钢铁长城。
5月5日，省长王凯主持召开专题会议，视频调度濮阳、许昌、周口、商丘疫情防控工作，并深入郑州市区实地检查指导防控措施落实情况。
面对当前严峻的疫情防控形势，郑州热力党员干部职工积极响应市委市政府和集团党委号召，向社区报到，化身志愿者，他们或在社区核酸筛查中引导居民有序排队、进行信息登记，或在社区出入口执勤进行测温、监督扫码等工作，或协助社区建档立卡、开展数据统计，他们展示了热力人风采，以实际行动为打赢疫情防控攻坚战贡献力量。
截至2022年5月5日18时，全国（不含港澳台）疫情中高风险地区共118个，其中高风险地区（19个）。
