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映象网讯（记者 马新辉 通讯员 周二彬）现场答疑、实时互动、主流媒体联动、观看量爆棚……近期，河南省（郑州市）12320卫生健康热线网络直播成为了诸多郑州市民准时守候的“热门节目”。

随着郑州本轮疫情的发生，相关的防疫政策也随着疫情的变化不断调整，市民日常生活的方方面面都受到疫情防控政策的影响。郑州行程码何时能摘星？出行、返乡需要提供哪些证明？健康码变色怎么办？新冠肺炎疫苗什么时候能打？各种各样的问题让河南省（郑州市）12320卫生健康热线应接不暇，热线一度被打爆。

为了满足广大市民对于疫情防控相关政策以及卫生健康信息的获取需求，经过研究策划，郑州市卫生健康委与河南广播电视台大象新闻联动，自本轮疫情发生以来，以每周两场的频次开展常态化网络直播——河南省（郑州市）12320卫生健康热线网络直播，以这样的创新形式让处于“电话另一端”的幕后小姐姐们来到屏幕前，通过网络和广大市民朋友们面对面交流，实时为大家答疑解惑，引起了巨大的反响。

一直以来，关于疫情发展态势、疫情防控政策等信息的发布，郑州市新冠肺炎疫情防控新闻发布会网络直播都是广大市民关注的重点。通过新闻发布会的直播，人们可以了解到疫情防控信息的第一手资讯。但在政策执行过程中，广大市民遇到的个别问题及困惑仍有不少，河南省（郑州市）12320卫生健康热线网络直播，一方面弥补了市民获取相关信息的渠道，为大家提供了一个答疑解惑的平台，另一方面也缓解了12320卫生健康热线的接线压力，让更多对于疫情防控政策以及卫生健康资讯有疑问的市民可以在该平台得到解答。

据了解，自本轮疫情发生以来，截至目前，河南省（郑州市）12320卫生健康热线网络直播已举行了8场，通过河南省卫健委视频号、郑州市卫健委“健康郑州”抖音号、视频号以及省、市各大主流媒体平台的联动推广，场均观看人次达到了30余万人次，累计观看人数突破300万人次，通过直播现场为市民朋友们解答疫情防控相关问题，并向千万郑州人传递卫生健康科普知识，直播间的实时互动打破了郑州市卫生系统与公众沟通的壁垒，以更多样的形式方便了公众咨询、实现了信息即时传达，得到了众多网友及市民朋友的一致好评。

    郑州市卫生健康委相关负责人表示，河南省（郑州市）12320卫生健康热线网络直播平台的开辟是郑州市疫情防控工作常态化开展的创新形式，结合当下百姓喜闻乐见的传播渠道以及关注热点，为大众传递权威信息。下一步，郑州市卫生健康委将持续推进形式创新，让疫情防控工作与群众需求紧密结合，以更加丰富多样的方式传播卫生健康信息以及疫情防控政策热点，引导并呼吁广大市民成为自己健康的第一责任人。