1月4日，国家卫生计生委网站发布《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018~2020年）的通知》，要求利用3年时间，努力使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，逐步形成区域协同、信息共享、服务一体、多学科联合的新时代医疗服务格局。
通知提出了五项制度改革。即自2018年起，医疗机构要建立预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医务社工和志愿者制度。
此外，通知重点指出在以下10个方面创新医疗服务。一是以病人为中心，推广多学科诊疗模式。二是以危急重症为重点，创新急诊急救服务。三是以医联体为载体，提供连续医疗服务。四是以日间服务为切入点，推进实现急慢分治。五是以“互联网+”为手段，建设智慧医院。六是以“一卡通”为目标，实现就诊信息互联互通。七是以社会新需求为导向，延伸提供优质护理服务。八是以签约服务为依托，拓展药学服务新领域。九是以人文服务为媒介，构建和谐医患关系。十是以后勤服务为突破，全面提升患者满意度。
通知特别强调，调动医务人员积极性，提升患者满意度。要求各级卫生计生行政部门和医疗机构要关心关爱医务人员，充分发挥健康中国建设主力军作用。各级领导都要主动深入一线，要下气力改善医务人员的工作环境和后勤保障，促进和提高医务人员身心健康水平，共享医疗卫生事业改革发展成果。本报综合
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